- El nuevo sistema afectará a padrón, tributos, ventanilla única, registro de becas y Registro General desde el 1 de octubre.
- Mayores de 65 años y personas vulnerables sin acceso digital podrán seguir siendo atendidos sin reserva para gestiones propias.
Realizar presencialmente varios de los trámites habituales del Ayuntamiento de San Fernando de Henares requerirá cita previa a partir del próximo 1 de octubre. El nuevo sistema ya se encuentra operativo y convivirá hasta final de septiembre con la atención tradicional sin reserva, pero desde el inicio del próximo mes dejará de prestarse atención directa sin cita para las gestiones incorporadas a este modelo.
La obligación afectará inicialmente a las gestiones de Estadística y Padrón, gestión de tributos, ORVE o ventanilla única, registro de becas de material escolar y Registro General. Los vecinos deberán seleccionar previamente el trámite que quieran realizar, escoger una fecha y una hora disponibles y completar los datos requeridos en el sistema habilitado para efectuar la reserva.
Una vez completado el procedimiento, la plataforma genera un código de cita que deberá conservarse hasta acudir al Ayuntamiento. Al llegar a la Casa Consistorial, ese código tendrá que introducirse en el kiosco instalado en la planta baja mediante la opción destinada a las personas que ya disponen de reserva, lo que permitirá organizar el turno correspondiente para la atención presencial.
El cambio incorpora una excepción para las personas mayores de 65 años y para los colectivos vulnerables que no tengan acceso a internet o a las nuevas tecnologías. En estos casos podrán continuar siendo atendidos sin cita previa cuando acudan a realizar una gestión propia. La excepción no se aplicará, sin embargo, cuando estas personas pretendan tramitar asuntos en representación de terceros.
La implantación de la cita previa no sustituye a la Administración Electrónica municipal. Los trámites disponibles por internet pueden continuar realizándose mediante los sistemas de identificación admitidos, entre ellos DNI o certificado electrónico y las modalidades de Cl@ve, mientras que el estado de las gestiones puede consultarse posteriormente a través de la Carpeta Ciudadana.
